Pagos y reembolsos

Esta política explica cómo se confirman y se abonan los encargos de los servicios de juornalix, y cómo se tramitan las cancelaciones y los reembolsos. Los precios de nuestros servicios están publicados en este sitio web; en el propio sitio no se compra ni se paga nada.

Cómo se acuerdan los precios y los encargos

Nuestros precios publicados se aplican a todos los encargos. Cuando un servicio se cobra por cantidad o el sitio web muestra una estimación, le indicamos por escrito el importe definitivo antes de empezar cualquier trabajo, a partir de los datos que usted nos facilite. En el propio sitio web no se acuerda ni se paga nada: el encargo surte efecto cuando usted acepta nuestra confirmación por escrito.

Reembolsos y trabajos parcialmente realizados

Un reembolso se emite utilizando el medio de pago de la transacción original, normalmente dentro de los 14 días siguientes a que lo hayamos acordado con usted. Si ese medio ya no está disponible, le solicitamos los datos bancarios en contacto@juornalix.com y transferimos allí el importe, sin coste alguno. Los servicios ya prestados en su totalidad no son reembolsables; en el caso de trabajos parcialmente realizados, liquidamos los honorarios de la parte completada y devolvemos el resto, teniendo en cuenta los gastos de materiales o de terceros acordados con antelación.

Reclamaciones sobre nuestro trabajo

Si nuestro trabajo no le deja satisfecho, explíquenos el problema por escrito en contacto@juornalix.com en los 14 días siguientes al servicio, mientras los detalles siguen frescos. Lo estudiamos y le proponemos una corrección, la repetición del servicio, un reembolso parcial u otra solución que se ajuste al caso.

Condiciones de pago

Las facturas son pagaderas dentro de los 14 días siguientes a su fecha de emisión, salvo que se acuerde por escrito un plazo distinto, y aceptamos la transferencia bancaria así como los demás medios indicados en la factura. Para trabajos de mayor envergadura puede acordarse un pago anticipado o un pago fraccionado, que se hará constar en el presupuesto. Las facturas impagadas se reclaman mediante un recordatorio, tras el cual pueden aplicarse los intereses legales.

Derecho de desistimiento

Cuando la legislación aplicable reconozca a los consumidores un derecho a desistir de un contrato acordado por teléfono, por correo electrónico o en línea, ese derecho se aplica adicionalmente a esta política. Basta con una notificación por escrito a contacto@juornalix.com dentro del plazo legal, y cualquier trabajo que usted hubiera solicitado expresamente comenzar antes de desistir se liquida por separado.